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A anatomia em cinco peças e os quatro números que se mede

Vendas · 6 min de leitura

Um agente de vendas que funciona não é um robô respondendo qualquer coisa. São cinco peças trabalhando juntas: a resposta imediata, as perguntas de qualificação, a base com o seu jeito, a ponte com a agenda e a régua de acompanhamento. Nesta aula você vê cada peça, a lista honesta do que precisa ter pronto antes de ligar, e os quatro números que dizem se ele está funcionando, medidos contra você mesmo, antes e depois.

Nesta aula

  1. As cinco peças
  2. O que precisa estar pronto antes de ligar
  3. Os quatro números
  4. Para fazer hoje

As cinco peças

  1. Resposta imediata. A primeira mensagem é respondida em segundos, a qualquer hora, inclusive às onze da noite de domingo. É a peça que mais faz diferença e a mais fácil de explicar.
  2. Perguntas de qualificação. Três ou quatro perguntas que descobrem o que a pessoa precisa, para quando, e se é o seu cliente. Só depois disso se fala de preço (aula 6).
  3. A base com o seu jeito. Serviços, preços de tabela, respostas às objeções (aulas 3 a 5) e o seu tom de voz. É o que impede o agente de inventar valor ou falar o que você nunca diria.
  4. A ponte com a agenda. O agente lê os seus horários livres de verdade, oferece só o que existe e registra o compromisso.
  5. A régua de acompanhamento. A sequência para quem sumiu no meio da conversa (aula 5) e para quem você procurou (aula 7). É a peça que quase ninguém faz na mão.

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